コラム
運営指導の同席だけで安心できる? - 本当に必要なのは「その前」の整理
運営指導が近づくと、不安が一気に強くなる事業所は少なくありません。 「何を見られるのか分からない」「何とか乗り切りたい」「できれば専門家に同席してほしい」。 こうした声は、決して特別なものではありません。
一方で、運営指導は当日だけを切り取って対応できるものではなく、日頃の運営や準備の積み重ねが、そのまま結果に表れます。 同席を希望する背景には、別の不安が隠れているケースも多いように感じます。
なぜ「同席してほしい」と感じやすいのか
運営指導への不安が強くなる背景には、いくつか共通点があります。
- 制度の理解が断片的なままになっている
- 日々の業務に追われ、準備に手が回らない
- 自分たちだけでは判断に自信が持てない
こうした状況が重なると、「当日、専門家が何とかしてくれるのではないか」と期待してしまいがちです。 しかし、運営指導はその場の受け答えだけで乗り切れるものではありません。
当日同席だけでは解決できない理由
運営指導で想定されるリスクは、減算や返戻だけではありません。
- 指摘事項の是正や修正に時間を取られる
- 運営や記録の考え方そのものを見直す必要が出てくる
- 心理的な負担が長く続く
重要なのは、黒は黒であり、当日になって白に変えることはできないという点です。 グレーな部分について、筋道を立てて行政に説明することは可能ですが、それも事前に整理されていてこそです。
当日の同席だけでは、事業所の状況やこれまでの経緯が分からず、説明そのものができません。 一夜漬けの対策が通用しない理由は、ここにあります。
本当に必要なのは「事前整理」
運営指導を乗り越えるために大切なのは、特別な対策ではありません。
- 日頃から適正な運営を積み重ねる
- 必要な記録や書類を、その都度整えておく
- 制度と実際の運営を結びつけて整理しておく
専門家に依頼する場合も、当日の同席以上に、事前整理をどこまで行えるかが重要になります。 当日の安心は、当日生まれるものではありません。
当事務所のサポートについて
当事務所では、運営指導を「ぶっつけ本番」にしないためのサポートをしています。 事前に論点や運営の整理を行い、どこから手をつけるべきかを明確にしたうえで、必要に応じて同席を行います。
行政と論戦をするための同席ではなく、事前整理を前提とした「保険としての同席」を位置づけることで、事業所が安心して運営指導を迎えられる状態を整えます。 日常の運営を見直し、積み重ねていくことが、結果として運営指導への不安を小さくしていきます。